Adios CITIBANK hola SCOTIBANK (el dia del cambio)

La compra ha sido en varios paises, aca añado un informe de CB 24 sobre la compra de PANAMA y COSTA RICA de la cartera de clientes de CITIBANK.



Acompañamos a cinco usuarios a hacer sus cambios de plásticos de CITIBANK (fallecido en banca personal) a SCOTIA BANK.

Nuestra primera opción CITI PHONE BANKING desactivado, nuestro primer canal de atención ha sido reemaplazado por BANCA TELEFONICA DE SCOTIA BANK -  311-6000 y 0-801-1-6000 (Lima y Provincias).

Un poco complicado informar a todos los clientes, pero el resumen de los cambios son los siguientes:

Información del BANCO: MIGRACION DE CLIENTES

CAMBIOS
- Se pueden seguir usando las tarjetas plásticas con logo del CITI hasta su vencimiento
- El uso de cajeros pasa a la red de cajeros SCOTIA BANK (para ubicar los cajeros puede usar esta herramienta en línea)
- Adios a los cajeros global NET (o bueno si se podrá pero con la comisión por retiro), pero tenemos un dato que en AGOSTO se volverá a contar con este servicio para los clientes EX CITIBANK (solo para ellos)

Las preguntas pendientes resultas
- Confirmar los débitos automáticos en tarjetas de crédito: Se hace en plataforma o por teléfono, se puede configurar el pago cuota mínimo o toda la deuda en soles y dolares.
- Confirmar las tarjetas equivalentes a las de Citi: Encontramos las PLATINIUM y las SIGNATURE
- El acceso web cambia, ahora es en la plataforma de SCOTIABANK y es por tarjeta y no con una clave general.
- Renovación de plazos fijos con cuentas POWER de 4.3% requieren una aprobación de un Gerente Regional y en las veces que lo intentamos no estaba disponible
- Los token son gratuitos para todos los usuarios que están migrando de CITIBANK

Como anecdota cuando se renovo el plazo fijo despues de una hora de espera, tuvimos la suerte que la impresora se atorara. Eso si es mala suerte, porque en anteriores y siguientes impresiones nunca falló.
Como anecdota la línea telefónica nos hizo esperar bastante para atendernos.

Se bueno y danos tus mejores apreciaciones de SCOTIABANK!!!